Um einen reibungslosen und schnellen Bearbeitungsprozess Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Schritte zu beachten: 1. Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website, um uns über Ihre Absicht der Rücksendung zu informieren und ggf. einen Rücksendeschein anzufordern. 2. Verpacken Sie die Ware sicher und wiederverschließbar in der Originalverpackung. Fügen Sie alle Teile, Beutel, Etiketten und Anleitungen bei. 3. Legen Sie den Rücksendeschein ausgedruckt der Sendung bei. Falls Sie keinen Drucker haben, notieren Sie deutlich Ihre Bestellnummer und Ihren Namen auf einem Zettel. 4. Bringen Sie das Paket bei einem Paketshop unserer Logistikpartner ein oder lassen es abholen.

Sobald das Paket bei uns eingegangen und von unserer Warenannahme geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Prüfung der Warendes Zustands kann bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen. Im Anschluss leiten wir umgehend die Erstattung des Kaufbetrags ein. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter und Bankinstitut weitere 2-5 Werktage dauern. Sie erhalten eine separate E-Mail zur Bestätigung der Erstattung.